Chính sách bảo hành
- Bảo hành thiết bị theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất và hợp đồng cung cấp
- Thời gian bảo hành rõ ràng, minh bạch
- Kiểm tra và xử lý sự cố nhanh chóng, kịp thời
- Thay thế linh kiện chính hãng đảm bảo chất lượng và an toàn
Bảo trì và bảo dưỡng định kỳ
- Xây dựng kế hoạch bảo trì định kỳ theo từng loại thiết bị
- Kiểm tra, hiệu chuẩn và vệ sinh hệ thống
- Đánh giá tình trạng hoạt động và đưa ra phương án xử lý kịp thời
- Đảm bảo thiết bị vận hành ổn định, kéo dài tuổi thọ và giảm thiểu rủi ro
Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố
- Hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua điện thoại, email và hệ thống trực tuyến
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng
- Cử kỹ sư đến trực tiếp cơ sở y tế khi cần thiết
- Đảm bảo thời gian phản hồi và khắc phục sự cố theo cam kết hợp đồng
Cung cấp linh kiện và nâng cấp thiết bị
- Cung cấp linh kiện và phụ kiện chính hãng
- Nâng cấp phần mềm và hệ thống theo tiêu chuẩn nhà sản xuất
- Đảm bảo tính đồng bộ và an toàn thiết bị
- Hỗ trợ cải tiến và tối ưu vận hành theo nhu cầu thực tế
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ lâu dài
- Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị sau khi bàn giao
sales@homemed.vn